Retour- en restitutiebeleid

Bedankt voor uw aankoop bij ons. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, staan wij klaar om u te helpen.

Retourzendingen

U hebt 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop u uw artikel hebt ontvangen om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

  • Uw artikel moet ongebruikt en ongewassen zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving.
  • Het moet in de originele verpakking zitten, inclusief alle labels en accessoires, indien van toepassing.
  • Een aankoopbewijs (ordernummer) is vereist.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde soorten goederen zijn uitgesloten van retournering:

  • Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen).
  • Intieme, hygiënische goederen (bijv. ondergoed, badkleding) of cosmetica om hygiënische redenen.
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.

Retourprocedure

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via infogetmagicjohn@gmail.com  met uw bestelnummer en de reden voor retournering. Wij zullen u dan instructies voor het retourneren geven.

Retourzending

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel, tenzij het artikel defect of onjuist is. Wij raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens het transport verloren gaan.

Restituties

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als deze wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen:

  • Controleer uw bankrekening nogmaals.
  • Neem contact met ons op via info@magicjohn.com  
  • Neem contact op met uw bank; er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

Omruilen

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via info@magicjohn.com.

Annuleren van bestellingen

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd binnen 12 uur na het plaatsen ervan of voordat ze worden verzonden. Neem onmiddellijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.